關(guān)注國Ⅲ:國Ⅲ真的來了 (3)
關(guān)注國Ⅲ 不如關(guān)注顧客
仿佛國Ⅱ,就在昨天
2010年,只要你是廝混于“摩托車”這個圈子的,相信不管走到哪兒,“國Ⅲ”都是繞不過去的一個話題。上到管理政策制定者、產(chǎn)品生產(chǎn)制造者,下到摩托車經(jīng)銷商、雙手漆黑的維修工,扎堆在一起的人們都在煞有介事、繞有興趣地談?wù)摯耸隆?
細(xì)聽下來,不過幾種腔調(diào):
關(guān)注政策。政策究竟能不能執(zhí)行到位?何時開始實施?如何執(zhí)行?
關(guān)注對手。大品牌企業(yè)動不動,是不是實打?qū)嵉娜產(chǎn)品都達(dá)到國Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)?小品牌企業(yè)又整出了什么“損招”瞞天過海?市場上,大小品牌會如何展開爭斗?
不一而是。
從國Ⅱ安然無恙滾過的企業(yè)們,真的就這么“一本正經(jīng)”地開始了對“國Ⅲ”的熱議。
我就納悶了。摩托車最終是需要一輛一輛賣到消費者手里去的,國Ⅲ之下,除了關(guān)心政策、眼睛盯著對門的工廠、商店,又有誰在真正用心去關(guān)心顧客這位“上帝”的想法?他們可能是如你們所說,不關(guān)心國Ⅲ不國Ⅲ的,那么,他們關(guān)心的是什么?
假定,一如國Ⅱ,大家都輾轉(zhuǎn)著來到家家過國Ⅲ、人人有新品的新戰(zhàn)場,面對著這數(shù)眾消費者,你該如何打動他們,進(jìn)而選擇自己的國Ⅲ“好車”?
說到產(chǎn)品。
2009年,企業(yè)推新產(chǎn)品的熱情依然如火山噴發(fā)般地涌出,新車爆發(fā)式亮相一方面表明中國摩托車市場強勢增長的趨勢還在繼續(xù);另一方面也在證明摩托車企業(yè)圍繞產(chǎn)品的競爭達(dá)到空前激烈的程度。
可自2008年以來,新車上市對消費者神經(jīng)的挑逗已經(jīng)沒有過去那樣明顯,最主要的原因就是中國摩托車市場已經(jīng)成為新產(chǎn)品上市頻率最快和數(shù)量最多的市場,這樣的速度和頻率讓人感到麻木。
新車效應(yīng)在對市場銷量的促進(jìn)方面開始逐漸失色。首先從產(chǎn)品力的角度,不論是什么派系,產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向越來越嚴(yán)重,新環(huán)保節(jié)能技術(shù)開始取代傳統(tǒng)機械驅(qū)動方式成為各企業(yè)比拼技術(shù)力量的象征,這讓影響摩托消費的因素從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到以品牌、服務(wù)、文化為代表的“非產(chǎn)品因素”上去;另一方面,包括“改款車”以及“山寨車”在內(nèi)的各種偽新車降低了消費者對新產(chǎn)品的期待程度,也成為新車效應(yīng)下降的一大原因。
那么,是否產(chǎn)品力的競爭就不再重要了呢?實際上,從上述分析中仍舊可以得出結(jié)論:那就是,產(chǎn)品力仍舊是考驗一個企業(yè)市場生存的最根本因素,作為大眾消費品,摩托車的技術(shù)含量決定了任何一個企業(yè)都將以產(chǎn)品力作為企業(yè)間競爭的必要條件。且產(chǎn)品競爭沒有永遠(yuǎn)的領(lǐng)先者,想要保持市場優(yōu)勢就必須在產(chǎn)品力上保持領(lǐng)先。今天,只有依靠產(chǎn)品力的增強才有提高品牌的可能性,而不是只造出幾款大尺寸、大排量的車就能解決的。
在幾乎已經(jīng)找不到縫隙的細(xì)分市場里,每個企業(yè)都還在尋找屬于各自的新藍(lán)海?梢钥吹剑诮(jīng)過市場的洗禮后,中國摩托車企業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出明顯的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的分化;合資企業(yè)將更多精力放到了營銷層面,而自主品牌則不約而同地走向了技術(shù)發(fā)展之路,這其實都是“產(chǎn)品定天下”的結(jié)果。
今年,中國經(jīng)濟將再一次進(jìn)入快速發(fā)展的軌道。如果我們對中國經(jīng)濟發(fā)展與摩托車市場進(jìn)行比較性研究,就會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象:中國經(jīng)濟開始盤整之時,就是市場高端產(chǎn)品滯漲之日。同樣,中國經(jīng)濟恢復(fù)快速增長之日,也就是市場高端產(chǎn)品上行之時。其實,這非常容易理解每一輪經(jīng)濟增長都會提振傳統(tǒng)群體的消費信心,加之注重產(chǎn)品附加價值的新生群體消費熱情涌現(xiàn),自然會將市場推向發(fā)展的高潮。
因此,對于有實力、有儲備的企業(yè)來說,今年會是一個五谷豐登的好年份。即便如此,每個品牌也逃脫不了這樣的市場命運法則;得第一消費推動力者,豐收;失第一消費推動力者,欠收。
要想做好這件事,就要向賈寶玉學(xué)習(xí)━━寶玉愛大以園的女兒們,愛的方式就是用心靈最真誠的那一部分,去體貼她們的所思所想所欲所求。
摩托車生產(chǎn)企業(yè)們,你們能像寶玉體貼大觀園的女兒那樣,體貼你們的目標(biāo)顧客,為他們成就期待中的摩托生活么?