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銷售經理如何利用“工作日志”管理業(yè)務員 (1)

2009-11-05 10:44:32  作者:佚名  來源:互聯(lián)網  瀏覽次數:660  文字大。骸】【】【
簡介:  許多公司經理都經常會碰到一群松散自由的業(yè)務員隊伍,看到一些光怪陸離的銷售現象,所謂不看則已, ...

  許多公司經理都經常會碰到一群松散自由的業(yè)務員隊伍,看到一些光怪陸離的銷售現象,所謂不看則已,看后定會心驚肉跳。筆者有十多年銷售工作經驗,在此奉上自己的一管之見,幫助銷售經理裝上“千里眼”,利用工作日志制度跟蹤管理業(yè)務員,雖不是“寶典”,但也實用。

  
  主勞臣逸 管理松懈 

  
  在許多駐外分公司經理的生涯中,或多或少有這樣一些感悟,自己勞心勞力費盡心機,銷售工作依然是原地踏步毫無起色,銷售指標常常完不成,費用卻往往超標,其結果輕則挨公司總部的“板子”,重則下課被領導打入冷宮。還沒有等到自己醒悟過來施展鴻圖大業(yè),卻被迫背上行囊遠走高飛身處異鄉(xiāng)了,真是滿腹怨言一臉困惑。困惑的是不是不努力,怨的是銷售指標怎么總是完不成,總是哀嘆自己生不逢時壯志難酬。這樣的經理真是窩囊冤枉,窩囊在于他沒有參透管理二字利用好業(yè)務員的力量,想僅憑一已之力打拼市場的努力付諸東流;冤枉在自己風雨兼程一片衷心得到的是下課結局。

  
  常言道:業(yè)務員有如平原放馬,易放難收。經理不念“緊箍咒”,業(yè)務員永遠會自由散漫優(yōu)哉游哉。網吧玩飆車游戲,與陌生網友QQ神聊一番;休閑按摩中心找小姐打得火熱溝通感情;賓館招待所睡到太陽都曬屁股,還賴在床上夢周公。歌廳舞廳是流連忘返之地,商家客戶卻成了陌路之人,那些開單回款之類的任務早已拋到九天云外。

   
  這樣的銷售團隊會有銷售業(yè)績嗎?這樣的業(yè)務員能完成公司下達的各項任務指標嗎?其不僅不能完成各項工作任務,還往往會造成市場惡果:背靠總代理,下面市場無人問津;市內業(yè)務員漏訪漏單報假單,外埠業(yè)務員磨磨蹭蹭出假工;大量賒銷,濫用費用;瘋狂斂財,一身名牌;報假客戶,報假票; 假促銷,假市態(tài);吃空晌,層層挪用;截流贈品;甚至還會發(fā)展到盜用公司的印簽、帳號自己做生意。

  
  健全制度 跟蹤目標

  
  有一位營銷咨詢界知名人士說得好“管理的前提是檢核,檢核的前提是知道”。面對如此懶惰而松懈的業(yè)務員隊伍,面臨一塌糊涂的市場狀況。銷售經理如何管理如何應付呢?

  
  首先應該召集所有業(yè)務員開會,集體學習公司的管理規(guī)章制度,(也許業(yè)務員根本就清楚公司制度,所作所為是明知故犯),使業(yè)務員懂得銷售流程,那些必須去執(zhí)行,那些是銷售“雷區(qū)”。

  
  業(yè)務員號稱“踩不死的螞蟻”。面對公司制度,那是上有政策下有對策,永遠會鉆管理的“空子”。所以在業(yè)務人員下市場之前,銷售經理一定要下達銷售目標,做好任務分解,那些工作在什么時段完成,拜訪那些經銷商,拜訪路程如何安排,解決那些問題,需要什么資源支持。然后強迫業(yè)務員必須每天做好銷售工作日志,以便了解他們每天出差的行程和完成情況。

  
  工作日志是業(yè)務員記錄工作任務來源及任務完成情況的記事本,對業(yè)務員來講,工作日志的提醒作用非常明顯。因為業(yè)務員在外實際操作過程中,可能會同時進行多項工作,往往會注意小的現象而忽略重要的事情,所以及時查看工作日記,會防止顧此失彼,因小失大,揀了芝麻丟了西瓜。

 

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