這只是一個(gè)開(kāi)始——記云南景谷縣前程車(chē)行 (2)
簡(jiǎn)介: 十月初,一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子,筆者來(lái)到了景谷縣。雖然縣城不大前程車(chē)行的地址不難找到,但采訪之 ...
把握市場(chǎng)特點(diǎn),尋求針對(duì)性的策略,光陽(yáng)在景谷推廣的第一步邁得堅(jiān)實(shí)而有力。據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,每年從4月份開(kāi)始,景谷縣降雨頻繁,陰雨天氣一直持續(xù)到9月,期間農(nóng)村許多道路泥濘不堪,很少有人在這段時(shí)間內(nèi)買(mǎi)摩托車(chē),市場(chǎng)的季節(jié)性明顯。而一般商家在這段時(shí)間內(nèi)也不會(huì)有太大的舉動(dòng)。陳祖禮看到了這段時(shí)期市場(chǎng)的平淡,但他覺(jué)得市場(chǎng)仍大有文章可為,所謂淡季不淡就是這個(gè)道理。
在前程車(chē)行開(kāi)業(yè)之初,陳老板就首先在景谷縣掀起了一場(chǎng)強(qiáng)烈的光陽(yáng)宣傳浪潮。在其他商家都沒(méi)有太大動(dòng)作的時(shí)候,前程車(chē)行的這一宣傳活動(dòng)引起了很大反響。從宣傳頁(yè)、橫幅到墻體廣告,“光陽(yáng)低振動(dòng)、低噪音、低油耗及省油、省錢(qián)、省心”成了許多人購(gòu)車(chē)前聯(lián)想到的廣告語(yǔ)。山勇說(shuō),鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者對(duì)戶(hù)外媒體接觸頻繁,是一有效的宣傳手段,而廣陽(yáng)廠家對(duì)這一塊的宣傳上非常重視,費(fèi)用都是由廠家負(fù)責(zé)。正是光陽(yáng)廠家的支持給了經(jīng)銷(xiāo)商莫大的鼓舞。
宋知軍一邊瀏覽著客戶(hù)檔案,一邊說(shuō):“現(xiàn)在的消費(fèi)者不象過(guò)去那樣盲目了。以前許多人只要是商家肯賒賬,不管什么牌子的車(chē)都敢買(mǎi)。但是現(xiàn)在的消費(fèi)者講究買(mǎi)品牌、買(mǎi)服務(wù)。”消費(fèi)者觀念的變化是近幾年來(lái)景谷摩托車(chē)商家感受到市場(chǎng)變化最明顯的一個(gè)方面。宋知軍說(shuō)前程車(chē)行開(kāi)業(yè)之初,陳祖禮就提出了品牌服務(wù)的設(shè)想,并且設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的維修部。
陳祖禮對(duì)于光陽(yáng)品牌有著很深的理解。光陽(yáng)在臺(tái)灣本土連續(xù)7年銷(xiāo)量第一,有著43年的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。如果前程車(chē)行能緊緊依托光陽(yáng)的品牌優(yōu)勢(shì),不斷提升車(chē)行的服務(wù)水平,堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的品牌化,以后的路就會(huì)越走越寬。為此陳祖禮向員工提出服務(wù)與銷(xiāo)售并重的要求。重視服務(wù)、熱心服務(wù)在前程車(chē)行員工的心中扎下了根。宋知軍說(shuō),目前前程車(chē)行的品牌化服務(wù)已具雛形。他向我展示了詳細(xì)條理的客戶(hù)檔案及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、上門(mén)回訪計(jì)劃等,我又一次對(duì)前程車(chē)行售后服務(wù)的系統(tǒng)化有了新的認(rèn)識(shí),而宋知軍說(shuō)這只是個(gè)開(kāi)始。
有人說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)自己與營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品同等重要,善于營(yíng)銷(xiāo)自己的商家才能讓產(chǎn)品更有吸引力。走訪前程車(chē)行之后,筆者對(duì)這句話深信不疑。