世界領(lǐng)先的國(guó)際石油企業(yè)、位居全球500家最大公司排名前列的殼牌集團(tuán)，是許多年輕 人心目中的"頂尖級(jí)"外企典范。那么，什么樣的人才能進(jìn)殼牌？殼牌在人力資源發(fā)展方面 如何運(yùn)作？

　　國(guó)際化的殼牌

　　幾乎每家企業(yè)都對(duì)外宣稱自己是"獨(dú)一無(wú)二"的。那么我們?cè)谡f(shuō)"殼牌與眾不同"的時(shí)候 ，就必須想清楚我們究竟"不同"在哪里。首先，國(guó)際化是殼牌的顯著特色。這不僅表現(xiàn)在 它的工作語(yǔ)言是英語(yǔ)，更重要的還在于，殼牌日常工作中跟中國(guó)之外的方方面面的接觸、 交往以及合作是其業(yè)務(wù)必不可少的一部分。這反映了公司多元化的一個(gè)方面。另外，同時(shí) 殼牌的員工來(lái)自全國(guó)、乃至世界各地，文化背景上的差異和豐富為公司內(nèi)部的交流溝通提 供了廣闊空間；同時(shí)殼牌鼓勵(lì)不同職業(yè)、教育背景的人員加盟，往往同一部門(mén)里容納著來(lái) 自文科、理科以及經(jīng)濟(jì)學(xué)科等不同教育背景的員工。殼牌的國(guó)際化還表現(xiàn)在人員的跨國(guó)際 交流。殼牌中國(guó)有很多外籍人士，與此同時(shí)，也有越來(lái)越多的中國(guó)員工走出殼牌中國(guó)去新 加坡、澳大利亞、英國(guó)等殼牌公司工作。

　　殼牌的人才標(biāo)準(zhǔn)

　　首先，他是不是有能力工作，并且能夠完成工作任務(wù)。這是殼牌聘人的一個(gè)前提。所 以一旦成為殼牌員工，他從第一天起就必須開(kāi)始真正地工作、承擔(dān)責(zé)任和執(zhí)行任務(wù)。而不 是像很多公司那樣前三年都是輪崗鍛煉學(xué)習(xí)。當(dāng)然公司不會(huì)把他放在那里不管，而是隨時(shí) 觀測(cè)他的工作表現(xiàn)，并及時(shí)給予建議和輔導(dǎo)，在必要的時(shí)候進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)，使他從思想和 技術(shù)方面完全武裝好，做好他的工作，并順利進(jìn)入到下一個(gè)臺(tái)階。

　　其次是他的觀念是不是跟公司合拍，是不是與時(shí)代合拍。這是軟性的方面，包括對(duì)公 司的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則是否認(rèn)同，對(duì)安全、環(huán)境、健康等方面的要求是不是有足夠的關(guān)注，并且身 體力行。還有很重要的一點(diǎn)，就是在觀念上面他一定要不停地去學(xué)習(xí)新的東西。因?yàn)檫@個(gè) 世界變化太快，我們對(duì)員工的要求也在不斷地變化和增長(zhǎng)，如果他停止學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落 伍。所以我們要求在觀念上他一定要不停地堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

　　另外，我們招聘人才所關(guān)注的不僅僅是某一個(gè)工作，因?yàn)槲覀兿Ｍ�他在殼牌確確實(shí)實(shí) 是有發(fā)展前途的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)事業(yè)目標(biāo)。我們希望他有能力從現(xiàn)在的位置做起，一 步一步地向更高、更寬的方向發(fā)展，做到經(jīng)理、甚至董事的位置。我們公司有一套機(jī)制支

　　持員工實(shí)現(xiàn)這些愿望。公司會(huì)為他提供這個(gè)平臺(tái)，員工的經(jīng)理和公司高級(jí)主管會(huì)給他建議 ，人事部門(mén)也制定了一些政策，鼓勵(lì)、幫助并支持員工的個(gè)人事業(yè)追求。從個(gè)人角度來(lái)說(shuō) ，員工自己首先要有愿望和主動(dòng)性。我們公司在網(wǎng)上有一個(gè)內(nèi)部的公開(kāi)招聘系統(tǒng)，公布公 司內(nèi)部的所有空缺，只要認(rèn)為自己有時(shí)間和精力，每個(gè)人都可以去應(yīng)聘、競(jìng)爭(zhēng)。這需要員 工很大的主動(dòng)性和勇氣，敢于去嘗試，豐富自己的知識(shí)和閱歷，獲得自己的事業(yè)機(jī)會(huì)。

　　我們是本著"發(fā)現(xiàn)我未來(lái)的老板"的態(tài)度來(lái)實(shí)施招聘的。我們希望招到的人才將來(lái)能 管理我們的公司，那么什么樣的人有可能是我們未來(lái)的老板呢？系統(tǒng)說(shuō)來(lái)有三個(gè)衡量指標(biāo) ：成就欲以及成就能力；人際關(guān)系能力；分析能力。

　　分析和思維能力如何，包括你對(duì)細(xì)枝末節(jié)的敏感性怎么樣；是不是能夠舉一反三，高 瞻遠(yuǎn)矚；能不能從各種紛繁信息中抓住最重要的，并對(duì)之進(jìn)行分析、加工，獲取有用信息 ，并得出結(jié)論等等。很多人有誤解，認(rèn)為腦子聰明，IQ高，思維能力就強(qiáng)。很多技術(shù)專才 IQ非常高，但不一定綜合分析能力就符合殼牌的要求。

　　人際關(guān)系不單純指與人如何相處，更在于能不能與人產(chǎn)生1＋1>2的效果。一個(gè)人人緣 好絕不是殼牌所說(shuō)的人際關(guān)系。千萬(wàn)不要把人際關(guān)系等同于拉關(guān)系，以為能天天坐下來(lái)和 人吃飯就是人際關(guān)系能力強(qiáng)。殼牌的人際關(guān)系是指你是不是尊重他人；你是不是理解他人 ；你在與人溝通時(shí)是不是能有效地傾聽(tīng)對(duì)方，并把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)；意見(jiàn)不一致時(shí)是不 是能把不同意見(jiàn)綜合，然后得到一個(gè)大家都比較滿意的結(jié)果；是不是能說(shuō)服他人，同時(shí)說(shuō) 服自己；在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)里面是不是能夠自然成為領(lǐng)導(dǎo)者，能不能跨越自己影響他人（不是 越權(quán)，而是善意的、建設(shè)性的合作與幫助）……這里的人際關(guān)系同時(shí)也包括了團(tuán)隊(duì)之間的 關(guān)系。