五年前的廣東，各地的大街小巷很難看到豪爵的身影，而如今，雖然有不少城市禁限摩托，但街頭巷尾、大路小路上的“大長江造”卻隨處可見。面對(duì)日益龐大的豪爵用戶群，置身風(fēng)口浪尖的市場(chǎng)一線營銷服務(wù)人員，是如何維護(hù)豪爵品牌形象，如何堅(jiān)定用戶對(duì)豪爵的信心的呢？讓我們一起走近管轄廣東、海南兩省市場(chǎng)的商務(wù)中心廣東部。
    廣東部人不多，但這里發(fā)生的故事卻不少。這里的故事雖不少，但主題卻只有一個(gè)，那就是對(duì)用戶真誠實(shí)意的關(guān)愛。這種愛，不但源于一種對(duì)高尚職業(yè)道德的追求，也源于一種對(duì)“豪爵”事業(yè)的堅(jiān)持與執(zhí)著。對(duì)于廣東部人來說，他們的故事雖多，也不過是平常一段歌，時(shí)刻為用戶著想，及時(shí)幫用戶排憂解難，早已成了他們工作的常態(tài)、生活的常態(tài)。以下擷取了幾個(gè)發(fā)生在我們身邊的場(chǎng)景，作為一名大長江人，也許你能從中感受到他們對(duì)豪爵用戶血脈相連的愛，感受到他們對(duì)“豪爵”品牌切入骨髓的情。

                  場(chǎng)景一：載花的豪爵摔倒之后

    一天早上，正值上班高峰期，公路上車來車往，顯得十分擁擠。廣東部郭長焱經(jīng)理開車朝公司趕去，突然看到一名男子騎著一輛豪爵悅星，踏板上擱了一大摞盆栽花木，正歪歪斜斜地走在前面，神情甚是緊張。郭經(jīng)理不由得替那名男子捏了一把汗：路上這么多車，他這樣很危險(xiǎn)的！
    郭經(jīng)理一直尾隨著那輛悅星往前走。不久來到一處紅綠燈，綠燈亮著，大小車輛正魚貫而行。當(dāng)那輛載花的悅星準(zhǔn)備過去時(shí)，紅燈亮了。開車的男子連忙一個(gè)急剎車，由于載物較重，男子把持不住，連人帶車一起摔倒在地，他的一條腿也被花盆壓住拔不出來了。見此情景，郭經(jīng)理急忙下車跑上前去，搬開花盆，扶起男子，然后又幫他將倒下的悅星扶了起來，重新裝好花盆，并詢問男子有沒有受傷。當(dāng)?shù)弥�他只是擦破點(diǎn)皮沒什么大礙后，郭經(jīng)理才放下心來。用戶連聲感謝，問郭經(jīng)理尊姓大名，郭經(jīng)理回答：豪爵人！
    這時(shí)綠燈早就亮了，郭經(jīng)理的車后堵了一長串，喇叭聲此起彼伏。

              場(chǎng)景二：滿臉怨氣的用戶笑了

    那天在新會(huì)古井，處理完一起市場(chǎng)質(zhì)量問題后，廣東部李偉浩副經(jīng)理與工廠的一位同事坐著服務(wù)車走在回公司的路上。當(dāng)時(shí)雖然是下午4點(diǎn)，外面的陽光仍白得讓人睜不開眼，酷熱難擋。沒走多遠(yuǎn)，李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)路邊有人推著一輛豪爵時(shí)代之星摩托車垂頭喪氣地往前走，于是連忙停車下來，向他詢問情況。那位用戶一見是工廠的人，滿臉怨氣，劈頭就是一句：“看嘛，這就是你們生產(chǎn)的破車！”
    李經(jīng)理一邊連聲向用戶說對(duì)不起，一邊了解故障情況，然后打電話通知新會(huì)服務(wù)中心：馬上派人來服務(wù)。這時(shí)，新會(huì)大立車行的莫老板出差經(jīng)過此地，見有豪爵服務(wù)車與豪爵摩托車停在那里，也下來了解情況。半個(gè)多小時(shí)后，一名維修人員開車趕來為用戶服務(wù)，用戶連聲感激：豪爵服務(wù)真好！豪爵人真好！
    之后，新會(huì)大立車行的莫老板在很多場(chǎng)合一說起這件事就感嘆：豪爵，你不服不行！

               場(chǎng)景三：新車打不著火，弱女子來相助

    下班了，導(dǎo)購員小劉騎著摩托車走在回家的路上。過了勝利加油站紅綠燈，當(dāng)她準(zhǔn)備快速往前趕時(shí)，突然看見路邊有兩人一人推著一輛嶄新的HJ125-F型豪爵摩托，可能是打不著火，正急得滿頭大汗。
小劉趕緊將自己的摩托停在一邊，過去詢問是怎么回事。原來兩人剛才在經(jīng)銷商那里一人買了一輛HJ125-F，可是騎到加油站加滿油后，不知怎么回事，就打不著火了。小劉一聽，心想：我們的車素以質(zhì)量著稱，新車怎么可能打不著火呢？一陣納悶后，有著豐富導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)的小劉突然明白過來，因?yàn)榻?jīng)銷商賣車允許試騎，他們的做法是將油箱閥門關(guān)閉，直接在發(fā)動(dòng)機(jī)的油管上外接一個(gè)臨時(shí)小油壺，用戶買車后，經(jīng)銷商取走了臨時(shí)小油壺，但沒有將摩托車油箱上的油閥打開，用戶只是靠試車時(shí)化油器中殘存的汽油來到了加油站�？赡苓@兩名用戶是剛考車牌還沒有摩托車使用經(jīng)驗(yàn)的新手，只知道為新車加油，卻不知還要打開油閥。沒有油，發(fā)動(dòng)機(jī)當(dāng)然打不著火。
    果然，當(dāng)小劉將油閥打開后，一摁開關(guān)，摩托車立即歡快地叫了起來。其實(shí)在剛開始，兩個(gè)大男人看著身材嬌小的小劉本來沒抱什么希望，可沒想到她這么輕松地就解決了問題，不由得刮目相看。當(dāng)?shù)弥�小劉是大長江的導(dǎo)購員后，更是拉近了彼此的距離。臨別，小劉又幫他們將包在燈具上的塑料膜一個(gè)一個(gè)摘下來，以確保其行駛安全。小劉一連串細(xì)微的體貼，令兩名用戶感動(dòng)得說不出話來。

                場(chǎng)景四：要把女兒嫁給他

    導(dǎo)購員小張是一位非常熱情厚道的小伙。他有一個(gè)習(xí)慣，每次騎車走在路上，就會(huì)情不自禁地留意起周邊的豪爵來。有一次，小張?jiān)诮稚吓龅揭惠v擦肩而過的豪爵，覺察到該車發(fā)動(dòng)機(jī)有異響，為提醒用戶注意保養(yǎng)，小張追了好幾公里；還有一次，小張?jiān)谝欢吻安话ご搴蟛恢�店的路上，遇到一位摩托沒油正焦急萬分的豪爵用戶，于是主動(dòng)打開油箱，分出一半汽油給了他。在小張那里，類似這種主動(dòng)幫助用戶的事例半天都講不完。
     當(dāng)然，作為一名導(dǎo)購員，小張對(duì)光臨賣場(chǎng)的顧客那股熱乎勁兒，就更不用說啦。
    一天店里來了一位大嬸，小張熱情地接待了她。一陣寒喧后，得知這位大嬸的女兒急著想買一輛摩托車，但因工作忙暫時(shí)走不開，所以托媽媽先到市場(chǎng)上來物色一下。大嬸聽說豪爵好，就特地到這里來看看。見店里琳瑯滿目這么多摩托車，大嬸一時(shí)不知買什么型號(hào)的車好，東瞧西望地拿不定主意。小張見此情況，便根據(jù)大嬸描述的女兒的身高及喜好，選了一輛銀色的金巨星。
    大嬸非常滿意，她對(duì)能說會(huì)道、熱情周到的小張十分贊賞，不禁打心眼里喜歡這個(gè)誠實(shí)可愛的小伙子。她幾次打聽小張有沒有女友，并有意將女兒嫁給小張。

               場(chǎng)景五：一副熱心腸成就一段美姻緣

    當(dāng)豪爵技術(shù)服務(wù)員小時(shí)走出服務(wù)中心大門時(shí)，時(shí)針已指向了晚上7點(diǎn)。天光暗淡，正下著蒙蒙細(xì)雨，整個(gè)大地都籠罩在一片煙雨中。忙碌了一整天的小時(shí)帶著一身疲憊跨上摩托車，他只想快點(diǎn)回家好好休息。
    路上的車輛不多，小時(shí)加大油門，以70碼的速度向前疾馳。再過幾分鐘就要到家了，這時(shí)他無意中瞥見前面路邊有一團(tuán)黑影在動(dòng)，好像是人。“難道有人摔車了？”小時(shí)一轟油門趕上去。只見一女孩正弓著身子用力踩一輛踏板車的起動(dòng)桿，看樣子是打不著火了。女孩扭頭瞧了一下趕過來的小時(shí)，一臉的焦急無助。
    作為一名豪爵技術(shù)服務(wù)人員，小時(shí)本能地立即將車停下來，先向女孩了解了一下車的故障情況，然后拿出隨車修理工具，打開車蓋忙乎起來。由于這輛摩托車不是我公司生產(chǎn)的，結(jié)構(gòu)、線路都不熟悉，再加上光線很暗，因此小時(shí)費(fèi)了好一會(huì)兒功夫才將車修好。
    這時(shí)的雨已越下越大，女孩看著濕漉漉的小時(shí)，心里感激萬分。分別的時(shí)候，彼此留下了聯(lián)系電話。在后來的繼續(xù)交往中，女孩覺得熱心的小時(shí)是一個(gè)值得信賴的人，不由得心生愛慕之情，最后，兩人終于結(jié)為秦晉之好。