從大長江看摩托車產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)關(guān)懷 (1)
以往人們提起摩托車,首先映入腦海里的無非是嘉陵、建設(shè)、輕騎等幾個品牌,如今大長江后來居上,發(fā)展成為中國摩托車企業(yè)中的一面旗幟,無人望其項背,如果我們將視線往前推進十多年也許會發(fā)現(xiàn),大長江也只是幾十個人的小車間,與它一起成長的還有很多民營的摩托車企業(yè),為什么在同樣條件下,經(jīng)過幾十年發(fā)展后大長江能得到跳躍式發(fā)展,而另一些企業(yè)卻逐漸衰落呢?筆者認為,大長江的成功是王大威在企業(yè)發(fā)展之初就沒有像很多企業(yè)那樣為了上量一味透支產(chǎn)能,用價格來“攻城掠地”,在別的摩托車企業(yè)這些年一直在圍繞著產(chǎn)品優(yōu)勢徘徊,力圖通過產(chǎn)品優(yōu)勢來獲得地位突破時,大長江關(guān)注的是如何在當(dāng)時市場環(huán)境下脫穎而出。
“中國的摩托車企業(yè)在未來的5到10年內(nèi),要想在產(chǎn)業(yè)中獲得雅馬哈、本田這樣的技術(shù)優(yōu)勢,希望不是很大,而且未必必要,因為你的目的是僅僅做技術(shù)老大,還是要做一個偉大的企業(yè),而一個偉大的企業(yè)未必需要真正技術(shù)領(lǐng)先,它還有更多的軟件要求,大長江就是目前最好的例子!毙袠I(yè)人士分析說,品質(zhì),在企業(yè)發(fā)展中最多被人們關(guān)注,在競爭中是更容易被人們忽視的概念(很多企業(yè)認為品質(zhì)的提升是吃力不討好的事情,遠沒有概念營銷對銷量的刺激來得直接),在企業(yè)的發(fā)展中越發(fā)清晰起來。
回到起初的命題:品質(zhì)到底是什么,多少年,無數(shù)專家學(xué)者引經(jīng)據(jù)典地反復(fù)論證,但是大家都將關(guān)注點聚焦在產(chǎn)品層面,而忽視了產(chǎn)生劣質(zhì)產(chǎn)品的管理、采購和配套等一系列環(huán)節(jié)上存在的“黑子”,這就像很多人討論雞蛋形狀和內(nèi)涵問題的時候,而忽略了雞這個母體原因,沒有從根本上關(guān)注和改進源頭的“品質(zhì)”,問題“雞蛋”是永遠也消滅不干凈的。
到底哪些是影響企業(yè)品質(zhì)基因的更深層面的因素?
首先,企業(yè)老板的品質(zhì)決定企業(yè)宿命。也許很多人認為這個話題扯遠了,產(chǎn)品的質(zhì)量問題怎么能和老板的品質(zhì)能直接掛上鉤呢?但筆者一直固執(zhí)地認為兩者有直接的關(guān)系,很多摩托車企業(yè)都被賦予了企業(yè)家的色彩,滲入直接領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征。沒有嚴格的配套管理流程和生產(chǎn)流程,問題產(chǎn)品就會源源不斷。更嚴重的是,無才的領(lǐng)導(dǎo)影響的是產(chǎn)品銷量的萎縮,無德的領(lǐng)導(dǎo)直接會導(dǎo)致商家資源的喪失,這才是最可怕的。
其次,管理體系的品質(zhì)程度加速企業(yè)的發(fā)展或者死亡。管理體系是一個大概念,其中包含著資金流體系、配套體系和裝配體系等環(huán)節(jié),由于現(xiàn)在很多配套企業(yè)在市場上話語權(quán)的加重,配件采購的品牌效應(yīng)在促進銷售環(huán)節(jié)的作用越來越明顯,什么正新輪胎、秋田齒輪、川南減震等配套產(chǎn)品已經(jīng)成為消費者眼中的名牌,影響力比很多整車企業(yè)的影響力還大。其次,單純的幾個名牌配件能支撐一個產(chǎn)品的品質(zhì)嗎?結(jié)論顯然不能,好的配套件不等于好的產(chǎn)品,此時很多企業(yè)提起了配套系的概念,根據(jù)自己的品質(zhì)主張建立相對應(yīng)的品質(zhì)系,這樣才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的可控性。