機車有問題,就找左師傅!——云南篇
機車有問題,就找左師傅!
西南----這篇土地,一直是很多摩托車品牌的必爭之地,而從去年開始,重慶宗申集團為了提升終端服務(wù)品牌,讓更多的車主了解宗申企業(yè)文化,在云南這篇土地上,開始試行推出了“左師傅”這樣的服務(wù)理念,并通過市場的前期準備和溝通,已經(jīng)起到了一定的效果!在很短的時間內(nèi),就有一批有管理、服務(wù)意識的商家加入到了“左師傅”這個大家庭中!
左師傅加盟店“VI”導(dǎo)入理念
塑造左師傅服務(wù)專家形象,通過精細化、專業(yè)化、標(biāo)準化的服務(wù)在消費中獲得更多的認同。從而把品牌形象滲透到消費群中并穩(wěn)定下來。左師傅維修服務(wù)視覺標(biāo)識通過統(tǒng)一的視覺表現(xiàn),更有效地增加左師傅機車服務(wù)專家的品牌價值,并向顧客表明所有左師傅維修店都進行了標(biāo)準化管理,能從視覺上向顧客提供高度信賴感,因此維修服務(wù)視覺標(biāo)識是“左師傅服務(wù)專家”的一個重要組成部分,是每一位員工引以為榮的源泉。
一、開業(yè)前的準備
雖然云南突然降溫天氣異常寒冷,部分地區(qū)還突然降雪,但是這里卻是大家關(guān)注的熱點,再冷也不能降低店長對培訓(xùn)的熱情。山高路險也無法阻擋店長對培訓(xùn)的渴望,本次培訓(xùn)應(yīng)到10人,實到14人。
通過郭部長對左師傅服務(wù)品牌內(nèi)涵的詮釋。激情生動的講述左師傅維修服務(wù)傳奇!懊麕煶龈咄健钡觊L們堅信師傅領(lǐng)進門學(xué)藝在個人,行行出狀元只要我們按照左師傅的要求堅持不懈的努力,就能成為摩托維修行里受尊重的人,一定能通過加盟左師傅服務(wù)機構(gòu),實現(xiàn)自己的人生價值。
渠道管理課長周順強以自己的親身體會和管理經(jīng)驗,為店長們進行了《如何做好一個店長》的培訓(xùn) 。店長乃一店之長,通過培訓(xùn),店長們認識到了一個由技能型走向管理者自身素質(zhì)和技能的差距。如何做好一個店長是 壓力也是動力!懊麕煶龈咄健备ㄗ髱煾担蠹覍ψ约鹤龊米髱煾档觊L充滿信心!
二、各經(jīng)銷商開業(yè)掠影
左師傅專業(yè)的服務(wù)形象,為摩托車行業(yè)樹立的標(biāo)桿,提升了加盟商品牌形象。摩托車用戶對左師傅,標(biāo)準化的服務(wù)流程和標(biāo)準化的服務(wù)內(nèi)容非常認同;顒觾商熹N售VIP會員卡258張;接待客戶1200人;維修保養(yǎng)車輛220輛;銷售配件18300元、機油620瓶的好業(yè)績;會員服務(wù)有效的鞏固了用戶群。 此次開業(yè)活動還帶動了摩托車銷售,二輪車銷售了15臺。
“服務(wù)營銷”-------也許現(xiàn)在“左師傅”還是一個開始,還有很多的經(jīng)銷商、車主沒有真正領(lǐng)悟到它 的內(nèi)涵,但是我們相信,只要堅定不移,目標(biāo)明確,這支隊伍會越來越大!我們真心祝福!我們拭目以待!