廣州日報(bào)江門訊 （記者陳杰）提及國(guó)內(nèi)摩托車廠家，不能不提坐落在江門市的大長(zhǎng)江集團(tuán)，這家擁有1.1萬名員工的企業(yè)，是中國(guó)目前最大的摩托車制造企業(yè)，截至2011年年底，累計(jì)納稅達(dá)100億元，其生產(chǎn)的“豪爵”摩托也飛馳海內(nèi)外。

　　自1992年建廠以來，大長(zhǎng)江集團(tuán)一直堅(jiān)持“以誠(chéng)立信、以信興企”為行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持“對(duì)社會(huì)誠(chéng)信”、“對(duì)用戶誠(chéng)信”、“對(duì)員工誠(chéng)信”和“對(duì)合作伙伴誠(chéng)信”的理念，通過10多年堅(jiān)持不懈的努力，終于被客戶和市場(chǎng)廣泛接受，成就行業(yè)龍頭老大的輝煌地位。

　　首創(chuàng)行業(yè)“召回服務(wù)”

　　“一個(gè)品格有問題的人，是不可能對(duì)產(chǎn)品、對(duì)顧客、對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的”。大長(zhǎng)江集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司十分重視企業(yè)“誠(chéng)信守約”文化建設(shè)，認(rèn)為只有“以誠(chéng)立信”，方能“以信興企”。

　　該負(fù)責(zé)人說，在大長(zhǎng)江，有一個(gè)著名的理論——“兩品論”，認(rèn)為“重商品更重人品，人品是商品的基礎(chǔ)，商品是人品的體現(xiàn)”。因此，在員工一進(jìn)公司就強(qiáng)調(diào)這一理念，用人選才也始終把人品作為考察的第一要素，其生產(chǎn)的“豪爵”摩托車質(zhì)量不僅要用技術(shù)保證，還要用人格保證。

　　而作為對(duì)員工的回報(bào)，除了嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法規(guī)為員工購(gòu)買“五險(xiǎn)一金”外，20年來從未拖欠過一天員工工資，也從未發(fā)生勞資糾紛和群體性事件。

　　而在對(duì)待客戶誠(chéng)信上，另一個(gè)值得大長(zhǎng)江人驕傲的是“召回服務(wù)”。大長(zhǎng)江負(fù)責(zé)人稱，在摩托車行業(yè)，目前國(guó)家還沒有規(guī)定設(shè)立“召回制度”，但大長(zhǎng)江只要發(fā)現(xiàn)有批量的產(chǎn)品存在問題，就會(huì)主動(dòng)約訪客戶，幫助車主做保養(yǎng)、做更新等，這在同行中還是第一家。

　　大長(zhǎng)江負(fù)責(zé)人說，為對(duì)用戶誠(chéng)信，大長(zhǎng)江還不惜巨資，“寧可公司損失也不讓用戶吃苦”，每年投入用戶回訪、用戶檔案建設(shè)的費(fèi)用在幾千萬元，建成了行業(yè)最健全的用戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持中，“用戶第一”也在員工心目中牢牢樹立。

　　熱心公益捐款已過億

　　“關(guān)注民生，解決民困，不單是政府的事情，也是企業(yè)的責(zé)任”。大長(zhǎng)江負(fù)責(zé)人稱，在公司的誠(chéng)信體系架構(gòu)中，公益慈善被擺在重要的位置，明確表達(dá)大企業(yè)要承擔(dān)大責(zé)任的決心。

　　據(jù)介紹，從1992年創(chuàng)建公司以來，做善事一直是大長(zhǎng)江的傳統(tǒng)，先后開展了一系列的公益慈善活動(dòng)：興辦殘疾人福利工廠、解決了600多名殘疾人就業(yè)問題；出資1000萬元成立廣東省豪爵慈善基金會(huì)；每年撥�？钪С稚鐓^(qū)助學(xué)、扶貧、賑災(zāi)等各種公益事業(yè)……來自大長(zhǎng)江的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大長(zhǎng)江向社會(huì)各界的慈善公益捐款已超過1億元。