經(jīng)驗(yàn)傳承 提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力
“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不容易,領(lǐng)導(dǎo)者必須有傳道、授業(yè)、解惑的能力。如果無(wú)法教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成員,團(tuán)隊(duì)就無(wú)法信任他!边@是經(jīng)驗(yàn)傳承創(chuàng)始人丸尾昭之說過的一句話。在今天這個(gè)信息時(shí)代,因?yàn)榻煌ū憬、語(yǔ)言暢通、互聯(lián)網(wǎng)的條件,讓全世界成為地球村,然而也讓生活在多方信息下的人們,逐漸喪失與人之間的經(jīng)驗(yàn)傳承。
何謂經(jīng)驗(yàn)傳承?經(jīng)驗(yàn)傳承的目的又是什么呢?所謂經(jīng)驗(yàn)傳承學(xué)習(xí)前人積累的經(jīng)驗(yàn)與智慧,借鑒前人走過的路,將其轉(zhuǎn)化為自身的智慧與技能,并能盡快融入當(dāng)前的工作實(shí)踐,在最短的時(shí)間內(nèi)完成最有效的事,收獲最大的效益。
承擔(dān)宗申摩托車發(fā)動(dòng)機(jī)和通用汽油機(jī)關(guān)重零部件精密加工的機(jī)加部,一直以來注重員工培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)傳承,不斷培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以匹敵的團(tuán)隊(duì)能力。2008年底開始,部門決定在設(shè)備維修、工藝技術(shù)、刀具技術(shù)等方面實(shí)施經(jīng)驗(yàn)傳承制度,并納入每月績(jī)效考評(píng)范疇。公司副總經(jīng)理李勇、部長(zhǎng)陳熙等認(rèn)為,團(tuán)隊(duì)的組成是多元的,員工擁有不同專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)與能力,身為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是要讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮整體效應(yīng),成為一個(gè)有機(jī)體,可以相互分享、教導(dǎo)、學(xué)習(xí)和交流,讓實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)共享化,來提升團(tuán)隊(duì)成員的共同技能及認(rèn)知能力,從而培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
2009年初,機(jī)加部首先以機(jī)修組設(shè)備維修作為試點(diǎn),將永進(jìn)56A加工中心在正常加工過程中出現(xiàn)刀庫(kù)旋轉(zhuǎn)不到位的現(xiàn)象、永進(jìn)105A加工中心偶發(fā)1003#、409#報(bào)警主軸不轉(zhuǎn)動(dòng)(主軸伺服報(bào)警、主軸伺服驅(qū)動(dòng)器顯示31#報(bào)警)兩個(gè)課題作為首個(gè)經(jīng)驗(yàn)傳承記錄,通過對(duì)問題點(diǎn)和問題原因分析、改善措施、改善效果、效果標(biāo)準(zhǔn)化等程序,對(duì)課題進(jìn)行分析和經(jīng)驗(yàn)沉淀。部長(zhǎng)陳熙在試運(yùn)行期間,組織相關(guān)機(jī)修人員、工藝人員、質(zhì)量管理人員多次到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)機(jī)床設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行“望、聞、問、切”。在后期,由設(shè)備相關(guān)聯(lián)的責(zé)任人對(duì)分析記錄進(jìn)行驗(yàn)證,主動(dòng)接受來自不同角度的不同觀點(diǎn),使自我能力得以提升,并讓 “傳和承”這兩個(gè)字發(fā)揮最大效益。
團(tuán)隊(duì)中的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)是是當(dāng)事者耗費(fèi)時(shí)間、精力甚至大量成本換取而來的,這其中蘊(yùn)藏著許多智慧。通過經(jīng)驗(yàn)傳承,結(jié)合傳統(tǒng)的分析手法和解決技術(shù),憑借有效的溝通技巧及現(xiàn)場(chǎng)處理的方式,機(jī)加部充分實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的共享, 充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)合作的力量來進(jìn)行改善。
目前,機(jī)加部已擁有經(jīng)驗(yàn)傳承技術(shù)記錄54份,近一年來,共實(shí)現(xiàn)直接經(jīng)濟(jì)效益每年52.74萬(wàn)元,并將長(zhǎng)期產(chǎn)生無(wú)法估量的間接經(jīng)濟(jì)效益(如節(jié)約設(shè)備維修時(shí)間、節(jié)約人力和勞動(dòng)強(qiáng)度、提高產(chǎn)品質(zhì)量等)。同時(shí),所有經(jīng)驗(yàn)傳承記錄全部上傳到機(jī)加管理系統(tǒng)平臺(tái)。
通過經(jīng)驗(yàn)傳承,通過實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的延伸或移植,機(jī)加部有效地激活團(tuán)隊(duì)中的經(jīng)驗(yàn)分享與交流,也有效地培養(yǎng)了部門經(jīng)驗(yàn)傳承氛圍和文化。