力帆說"破"質(zhì)量與漲價
中國有兩種產(chǎn)品十余年來被折騰得體無完膚靈魂出竅:一種是彩電,另一種是摩托車。尹董說,摩托車賣幾塊錢1斤,彩電原來250元1英寸,現(xiàn)在也30元1英寸了,都遭遇了“爛賤”的厄運。一方面廠家虧得叫屈,另一方面貧困農(nóng)民仍買不起。因此廠家就豁出命來創(chuàng)新,注資金、投人才、添沒備、搞新產(chǎn)品,以擺脫困境求得生存。
搞新品就要許多高科技、新材料,沒有錢那是妄談。消費者只知道油鹽柴米漲了,不知道各種材料也跟風(fēng)了。漲價老百姓不歡迎,豈止老百姓不歡迎,廠家、商家也不高興。要是物價永遠波瀾不興,大家有話好好說,多好!但辦不到,那只是“烏托邦”!用力帆銷售公司楊永康總經(jīng)理在4月29日辦事處會議上的講話來說,那就是:市場步步逼進。沒法,給逼的!
原材料漲了,產(chǎn)品也跟著漲。幾大品牌都漲,力帆沒漲,咬著牙挺著。我們有的車型,長期虧損,流起血賣,越賣越流血。現(xiàn)在運費漲了,石油漲了,石油的高分子材料漲了,黑色金屬、有色金屬也漲了。這些都是摩托車的必備材料。另外,工資上調(diào)。漲在職工身上了?不全對,都漲到力帆成本里了。事實上,跟市場上其他大品牌一比,力帆的漲幅是偏低,還有些溫文雅爾。這是楊總下市場實際調(diào)研后說這番話時筆者體會的意思。
大浪淘沙,魚蝦沉浮。有的雜牌車眼睜睜看著品牌車漲,有的雜牌壯起膽子也試探性地伸出頭。誰也過不了成本上漲這個關(guān)。先天不足的小品牌只好甘俯其首,死在金錢刮起的風(fēng)暴之下,就像項羽刎劍烏江時唱的:虞兮虞兮奈若何!大江滔滔,身隨東去。拭目以待。這是不是大品牌的又一次生存機會?當(dāng)然,前面豎起的那道漲價的墻,如何把它破掉,這就成了我們面對漲價帶來的新考題。這又引出了質(zhì)量話題,好像矛與盾。
說質(zhì)量,費思量。這些年,質(zhì)量把尹董嘴都說干了,把大家耳朵都聽出繭了。有這么大一批技術(shù)干將,得薪數(shù)以千計萬計的高官,尹董本可以高枕無憂,但仍十年說質(zhì)量,會會不離口。真?zhèn)是:說破質(zhì)量愧煞人,一朝聽來仍心憂。
質(zhì)量跟品牌是一根藤上兩個瓜,根蒂相連。銷售公司副總經(jīng)理袁勇在08年一季度辦事處會上講,他做了數(shù)據(jù)“定律”,說一個品牌,好的口碑如果以1比10傳播,壞口碑則以1比30傳播,如是往復(fù),其差距之比,你算去吧。兩種口碑對兩種品牌產(chǎn)品的命運,都系之于老百姓口頭一句話,好!不好!前者是質(zhì)量,后者也是質(zhì)量。生死一字間。
為質(zhì)量,我們搞過演講、評過優(yōu)秀、印過小冊子、報紙報道,櫥窗宣傳,哪一次都是大張旗鼓,轟轟烈烈。但如今提起質(zhì)量,人心里總有一個解不開的疙瘩。結(jié)癥何在?這兩年,“同質(zhì)化”是一些廠家、商家以及營銷人員說得頗上口的詞:車型同質(zhì)化、品質(zhì)同質(zhì)化、技術(shù)同質(zhì)化,等等。同型車也有高劣之分。同樣是餃子,有好吃不好吃,包的什么“餡”?品質(zhì)從來就是以好壞之分為依據(jù)。日本的佳能與尼康,他們的產(chǎn)品都精得讓你挑不出毛病,各有一塊滿意市場。除非新品換代,它不會少一分錢,它是同質(zhì)化嗎?說到技術(shù),差距大矣!同一技術(shù),到家與不到家,有天壤之別。這是“專家”與“行家”之別。就是裝一顆螺絲釘,也會有差別。這就是技術(shù)!還包含有敬業(yè)精神。一個復(fù)雜的程序、技術(shù),怎么能同質(zhì)化了呢?怕是想同質(zhì)也不能吧。揭開“同質(zhì)化”的面紗,就露出“廬山真面目”:質(zhì)量精細化。這才是根本。質(zhì)量精了細了,萬事皆宜。要不,為啥尹董要討論“細節(jié)決定成敗”呢?
尹董說,他是個民族工業(yè)的鼓吹者,為民族工業(yè)掙點技術(shù),這是他的追求。我們不少人受過高等教育,有知識有技術(shù),有這么多專家、技師,有赫赫的國家級技術(shù)中心機構(gòu),我們還缺什么?缺的就是一種素質(zhì)、一種思想、一種主人翁精神。職工們總在想也在問:我們那么多專利,表彰了那么多“創(chuàng)新獎”,怎么在質(zhì)量上這么無奈?
我們十幾年來所受的“質(zhì)量之困”,把所有力帆人都折騰得精疲力竭。我們想說:尹董的“質(zhì)量之憂”何時得以解除?何時才能打破這個質(zhì)量壁障,窺見一片“質(zhì)量無憂”的快樂時光?否則,即使我們沒有那么高尚對民族工業(yè)而羞愧,我們也要面對尹董而羞愧。