【發(fā)布單位】商務(wù)部 

　　【發(fā)布文號(hào)】商建函【2009】52號(hào) 

　　【發(fā)布日期】2009-12-4 

　　各省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)主管部門(mén)：

　　為健全汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)《商務(wù)部財(cái)政部關(guān)于推進(jìn)下鄉(xiāng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的通知》（商建發(fā)[2009]419號(hào)）要求，商務(wù)部組織制定了《汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，現(xiàn)印發(fā)你們，請(qǐng)參照?qǐng)?zhí)行。 

　　　　　　　　　　　　　 二〇〇九年十二月四日 

汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)流通網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 

　　一、汽車(chē)下鄉(xiāng)流通網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 

　�。ㄒ唬┢�車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn) 

　　1．縣級(jí)汽車(chē)交易市場(chǎng)。符合所在地城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃或所在地商業(yè)發(fā)展的要求，交通便利；占地面積不低于2000平方米，建筑面積不低于600平方米，中西部、東北地區(qū)可適當(dāng)降低占地和建筑面積標(biāo)準(zhǔn)；至少與3家汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商簽訂進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)協(xié)議，且協(xié)議有效期不得低于2年；具有車(chē)輛展示、業(yè)務(wù)洽談、交易手續(xù)辦理、客戶(hù)休息和咨詢(xún)等基本服務(wù)功能。 

　　2．縣級(jí)汽車(chē)品牌銷(xiāo)售店。符合所在地城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃或所在地商業(yè)發(fā)展的要求，交通便利；獲得至少1家汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)或其總經(jīng)銷(xiāo)商的汽車(chē)品牌銷(xiāo)售授權(quán)；具有車(chē)輛展示、業(yè)務(wù)洽談、客戶(hù)休息等基本服務(wù)功能。 

　　（二）汽車(chē)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 

　　1．縣級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。符合所在地城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃或所在地商業(yè)發(fā)展的要求，交通便利；占地面積不低于500平方米；具有維修廠房、維修工位和設(shè)備、車(chē)輛檢測(cè)專(zhuān)用設(shè)備、停車(chē)場(chǎng)、配件倉(cāng)庫(kù)等維修基本設(shè)施，以及用于上門(mén)服務(wù)的車(chē)輛，至少有5個(gè)維修工位；獲得至少1家汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)或其總經(jīng)銷(xiāo)商的汽車(chē)品牌銷(xiāo)售售后服務(wù)授權(quán)；具備至少3種品牌車(chē)輛售后服務(wù)能力，每種品牌汽車(chē)接受過(guò)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)或其總經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的售后服務(wù)人員不少于2人；具備業(yè)務(wù)洽談、客戶(hù)咨詢(xún)和休息、維修進(jìn)度查詢(xún)、上門(mén)服務(wù)等功能，符合國(guó)家環(huán)保、消防等有關(guān)要求。 

　　2．鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。占地面積不低于200平方米；具有維修廠房、維修工位和設(shè)備、配件儲(chǔ)備；獲得至少1家汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)或其總經(jīng)銷(xiāo)商的汽車(chē)品牌銷(xiāo)售售后服務(wù)授權(quán)；具備至少2個(gè)品牌汽車(chē)售后服務(wù)能力，每種品牌汽車(chē)接受過(guò)汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)或其總經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的售后服務(wù)人員不少于1人；有條件的應(yīng)具有上門(mén)服務(wù)功能；符合國(guó)家環(huán)保、消防等有關(guān)要求。 

　　二、摩托車(chē)下鄉(xiāng)流通網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn) 

　�。ㄒ唬┠ν熊�(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn) 

　　1．縣級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。符合所在地城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃或商業(yè)發(fā)展的要求，交通便利；店鋪面積不低于50平方米，同時(shí)展示車(chē)輛數(shù)量不少于15輛；與摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)或其授權(quán)的銷(xiāo)售公司和區(qū)域代理商有銷(xiāo)售和售后服務(wù)協(xié)議書(shū)；具有車(chē)輛展示、業(yè)務(wù)洽談、交易手續(xù)辦理、客戶(hù)咨詢(xún)等基本服務(wù)功能；能夠滿(mǎn)足對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的配送要求。除新疆、西藏、青海外，其余地區(qū)確保在48小時(shí)內(nèi)配送到位。 

　　2．鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。店鋪面積不低于30平方米，同時(shí)展示車(chē)輛數(shù)量不少于10輛；與摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)或其授權(quán)的銷(xiāo)售公司和區(qū)域代理商有銷(xiāo)售和售后服務(wù)協(xié)議書(shū)；具有車(chē)輛展示、業(yè)務(wù)洽談、交易手續(xù)辦理、客戶(hù)咨詢(xún)等基本服務(wù)功能。 

　�。ǘ�）摩托車(chē)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 

　　1．縣級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。具有獨(dú)立的維修場(chǎng)所、配件倉(cāng)庫(kù)，維修場(chǎng)地具備不少于30平方米的防滲漏硬化地面；具有升降臺(tái)、空壓機(jī)、充電機(jī)、專(zhuān)用工具等設(shè)備以及用于上門(mén)服務(wù)的車(chē)輛；至少具有3個(gè)摩托車(chē)維修工位，獲得至少1家摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)的授權(quán)，至少具有維修保養(yǎng)3種品牌摩托車(chē)的能力；接受過(guò)摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的品牌摩托車(chē)維修專(zhuān)業(yè)人員不少于2人；具備業(yè)務(wù)洽談、客戶(hù)咨詢(xún)和休息、維修進(jìn)度查詢(xún)、上門(mén)服務(wù)等功能，有條件的應(yīng)具有為維修時(shí)間長(zhǎng)的客戶(hù)提供的備用摩托車(chē)；符合國(guó)家環(huán)保、消防等有關(guān)要求。 

　　2．鄉(xiāng)鎮(zhèn)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。具有獨(dú)立的維修場(chǎng)所、配件存放處，維修場(chǎng)地具備不小于20平方米的防滲漏硬化地面；具有充電機(jī)、專(zhuān)用工具等常用設(shè)備；至少獲得1家品牌企業(yè)授權(quán)，至少具備維修保養(yǎng)2種品牌摩托車(chē)的能力；具備業(yè)務(wù)洽談、客戶(hù)咨詢(xún)和休息、維修進(jìn)度查詢(xún)、上門(mén)服務(wù)等功能，有條件的應(yīng)具有為維修時(shí)間長(zhǎng)的客戶(hù)提供的備用摩托車(chē)；符合國(guó)家環(huán)保、消防等有關(guān)要求。