感動消費者的例子還有很多。有一次接到客戶電話，就是為了換一瓶機油，潘總親自開車走了400公里上門服務(wù)！類似這種為用戶盡心服務(wù)的例子還有很多。正是一點一滴的積累，才有了今天的全省5連冠！

   潘總的銷售理念成功以后，得到了很多同行的認同，來自廣西、湖南、新疆、內(nèi)蒙古等地的經(jīng)銷商都親自過來學(xué)習(xí)、取經(jīng)，累計人數(shù)接近2000人！

   銷售占據(jù)了市場，下一階段的競爭，就是服務(wù)的競爭了。終端萬里行到達天利公司，走訪了市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)站建設(shè)，發(fā)現(xiàn)還有很多需要 改善的方面。萬里行隊長、聯(lián)壹公司總經(jīng)理劉家峰就服務(wù)站內(nèi)部人員管理、服務(wù)站基本法制定、網(wǎng)點建設(shè)以及結(jié)合4S軟件，實現(xiàn)各網(wǎng)點信息互聯(lián)互通等方面的問題，和潘總進行了深入的交談和探討，并達到了很多共識。下一步，潘總計劃通過軟、硬件同時啟動，全面提升服務(wù)站的經(jīng)營管理水平。

   “要從做事業(yè)的角度去做生意”、“產(chǎn)品沒有100%，只有服務(wù)可以做到100%”等等，都是潘總掛在嘴邊的名言。銷售需要感動，做服務(wù)更加需要感動。相信潘總今后的銷售和售后服務(wù)都會同樣出色！

來到服務(wù)站參觀

在潘總的服務(wù)站探討服務(wù)站流程管理、數(shù)據(jù)管理等方面的問題

劉總向潘總展示有關(guān)案例，深入探討服務(wù)站的人員管理、基本法制定等