終端萬里行之安徽省繁昌嘉陵專賣店 (2)
一見面,石縫草就熱情接待了我們。席間,我們交談得很投機(jī),彼此都有相見恨晚的感覺,我們都親切地管他叫石大哥。據(jù)石大哥介紹,繁昌縣是個發(fā)展中的摩托車市場,集中了豪爵、嘉陵、新大洲本田等著名品牌,目前市場空間是5000輛左右,繁昌嘉陵專賣一年的銷量(加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點)在700——800輛之間。受到眾多品牌的競爭,嘉陵近年的銷量有所下降,但是石大哥始終堅持專營,并且也形成了一些值得借鑒的經(jīng)驗:1、經(jīng)常性舉行一些社會活動,如最近的“迎奧運(yùn),村村游”等,提升了品牌文化和知名度的同時,也拉近了車行和消費(fèi)者的距離,收到了不錯的效果;2、堅決反對車托的做法,堅持以服務(wù)和品牌影響更多的人,從而慢慢杜絕車托;3、整車銷售堅持一口價;4、堅持做好服務(wù)。我們現(xiàn)場看到,廠家配件沒有及時補(bǔ)給,為了及時為車主更換配件,直接從新車上拆下急需的配件。另外,創(chuàng)建快捷上門服務(wù),向顧客承諾:15分鐘內(nèi)不能趕到現(xiàn)場,獎勵顧客100元;5、“何敏車業(yè)”,體現(xiàn)了石大哥是抱著做事業(yè)的態(tài)度去做摩托車,先做人后做事。
據(jù)我們了解,石大哥一直有很強(qiáng)的社會感,即使在自己最困難的時候,也不忘盡力發(fā)揮余熱,助人為樂。石大哥每年花費(fèi)好幾萬元錢,長期幫助需要幫助的群體。這在摩托車,或者說很多行業(yè)的商家都難以做到的。
萬里行隊長、聯(lián)壹公司總經(jīng)理劉家峰還與石大哥探討了軟件的使用及結(jié)合業(yè)務(wù)流程管理的問題,石大哥把聯(lián)壹的軟件比喻成打仗需要的武器,“毛主席曾說過,沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊。同樣的,我認(rèn)為,沒有武器的軍隊是愚蠢的軍隊,有武器不會使用的軍隊更愚蠢!”
臨走的時候,石大哥還贈送我們一幅書法“情深如海萬里行”,并表示會繼續(xù)關(guān)注萬里行,支持中國摩界網(wǎng)和聯(lián)壹公司。希望摩界越來越多這種有社會責(zé)任感的商家。石大哥,好人一生平安!
三人在銷售店里合照
室內(nèi)擺設(shè)
“何敏”就是品牌